Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Divizie Camere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Divizie Camere dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre hoteliere. În această poziție, veți fi responsabil pentru supravegherea și coordonarea tuturor aspectelor legate de operațiunile de camere, asigurându-vă că oaspeții noștri beneficiază de o experiență de neuitat. Veți lucra îndeaproape cu echipele de recepție, menaj și întreținere pentru a asigura standarde înalte de curățenie, confort și servicii. De asemenea, veți gestiona bugetele, veți analiza feedback-ul clienților și veți implementa strategii pentru a îmbunătăți satisfacția oaspeților. Abilitățile excelente de leadership și comunicare sunt esențiale, la fel ca și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Dacă sunteți pasionat de industria ospitalității și aveți o atenție deosebită la detalii, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea zilnică a operațiunilor de camere.
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și întreținere.
- Gestionarea și formarea echipei de menaj.
- Monitorizarea și optimizarea bugetelor departamentului.
- Analizarea feedback-ului clienților și implementarea îmbunătățirilor necesare.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență excelentă pentru oaspeți.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor oaspeților într-un mod eficient.
- Dezvoltarea și implementarea de strategii pentru a crește satisfacția clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul hotelier sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atenție la detalii și orientare către client.
- Cunoștințe solide despre operațiunile hoteliere.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva problemele rapid.
- Cunoștințe de bază în gestionarea bugetelor.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri și sărbători.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul hotelier?
- Cum gestionați o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit eficiența operațională?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră respectă standardele de curățenie?
- Ce strategii ați folosi pentru a crește satisfacția clienților?
